FAQ - Sunutech Store

FAQ - Sunutech.store

Bienvenue sur la page des Questions Fréquemment Posées de Sunutech.store. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours et plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Produits

Q : Quels types de produits vendez-vous ?

R : Nous proposons une large gamme de produits technologiques, incluant des smartphones, des ordinateurs portables, des accessoires mobiles, des objets connectés pour la maison, des équipements audio, et bien d’autres encore. Nous sélectionnons des marques reconnues pour leur qualité et leur fiabilité.

Q : Comment puis-je trouver un produit spécifique ?

R : Vous pouvez utiliser la barre de recherche située en haut de notre site. Entrez simplement le nom du produit ou un mot-clé pertinent. Vous pouvez également naviguer par catégories dans le menu principal.

Q : Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

R : Oui, tous les prix affichés sur Sunutech.store sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable au Sénégal.

Commandes

Q : Comment puis-je passer une commande ?

R : Pour passer une commande, naviguez sur notre site, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes du processus de commande. Vous devrez fournir vos informations de livraison et choisir un mode de paiement.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons pour le moment le paiement à la livraison.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

R : Veuillez nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état d’avancement de votre commande.

Livraison

Q : Où livrez-vous au Sénégal ?

R : Nous livrons dans toutes les régions du Sénégal.

Q : Quels sont les frais de livraison ?

R : Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids/volume de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande avant la confirmation de votre achat.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation au Sénégal. Généralement, les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Retours et Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous acceptons les retours sous 5 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Q : Comment puis-je retourner un produit ?

R : Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions détaillées sur la procédure de retour.

Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

R : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Compte Client

Q : Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

R : Vous pouvez passer une commande en tant qu’invité, mais la création d’un compte vous permettra de sauvegarder vos informations, de suivre l’historique de vos commandes et de bénéficier d’autres avantages.

Q : Comment puis-je créer un compte ?

R : Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Mon Compte » ou « S’inscrire » en haut de notre site et en suivant les instructions.

Q : J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?

R : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Contact

Q : Comment puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +221778255921, par e-mail à contact@sunutech.store ou via notre formulaire de contact disponible sur la page « Contact ».